Chính sách bảo hàng, đổi trả sản phẩm

Chính sách bảo hàng, đổi trả sản phẩm

14/07/2020 3:37:36 PM | 54

I. QUY ĐỊNH CHUNG:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Minh Long Việt Nam sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

1. Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 7 ngày kể từ khi giao hàng

2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các nhân viên của Minh Long Việt Nam hoặc của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT…)

III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Minh Long Việt Nam Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng không thể khắc phục được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Minh Long Việt Nam và của nhà sản xuất.

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.


Bài viết cùng chuyên mục

  • Quy trình Sản xuất

    QUY TRÌNH SẢN XUẤT RA GỐM SỨ BÁT TRÀNG ĐẸP CÓ GIÁ TRỊ CAO Quy trình làm gốm sứ Bát Tràng, cần ...
  • Điều khoản và quy định

    1. SỬ DỤNG HỢP PHÁP Bạn phải chấp nhận rằng bạn sẽ không được phép có bất cứ hành vi nào có ...
  • Hướng dẫn mua hàng

    Cách 1: Đặt hàng qua điện thoại hoặc Yahoo, Skype    •   Quí khách gọi điện thoại trực tiếp đến Phòng Bán hàng ...
  • Vận chuyển và giao nhận

    1.Thời gian gửi + Đơn hàng phát sinh sau 10h30: giao hàng vào ngày hôm sau. + Đơn hàng ...
  • Phương thức thanh toán

    Hiện tại, CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI MINH LONG VIỆT NAM đang sử dụng 2 hình thức thanh toán là: Thu tiền tại nhà và thanh toán ...